Communication

Dans ce chapitre

• Envoyer un email

  Composer un email à partir d'un modèle, l'envoyer depuis un compte email de l'organisation, puis suivre son statut.

• Écrire par SMS, WhatsApp, chat ou note

  Écrire à une personne dans sa conversation — un SMS, un message WhatsApp, un message de chat ou une note interne —, et savoir qui chaque média peut joindre.

• Dicter un message

  Transcrire la voix d'un utilisateur en texte — pour un message, une note ou une demande à son assistant IA —, depuis une application mobile ou votre logiciel.

• Lire les échanges d'une conversation

  Retrouver la conversation d'une personne ou d'une fiche, lire son fil tous médias confondus, le corps d'un email, et tous les échanges avec une personne.

• Lancer une campagne

  Composer une campagne — à qui, par quel média —, la vérifier sans rien envoyer, la lancer, puis suivre ses envois.

• Lire et planifier dans le calendrier

  Lire les événements d'une période, créer un événement, le déplacer ou l'annuler, et inviter un contact.

• Créer un modèle de réservation

  Composer une offre de rendez-vous — sa durée, ses règles, les calendriers qu'elle occupe, ses horaires —, voir ses créneaux avant de l'enregistrer, et obtenir l'adresse de sa page publique.

• Gérer les rendez-vous d'un modèle de réservation

  Retrouver un modèle de réservation et sa page publique, lister ses rendez-vous, puis les déplacer ou les annuler.

• Planifier une réunion de visio

  Créer une réunion de visio, la placer dans le calendrier avec un contact, lui envoyer son lien personnel, gérer ses membres et son lien ouvert, puis lire ses séances et ses enregistrements.

• Retrouver les appels téléphoniques

  Lire le journal des appels d'une personne, lister les appels manqués à rappeler, rattacher un appel à la bonne fiche, et appeler depuis le poste d'un utilisateur.

• Composer une page web et la ranger dans un site

  Créer une page web en sections et en blocs, y déposer des images et des vidéos, la publier, la personnaliser pour une fiche, puis la ranger dans un site avec son accueil et son menu.