Communication

Vos messages, campagnes, appels, réunions, pages web et rendez-vous, avec vos contacts et vos collègues.

1 min de lecture Mise à jour le 5 novembre 2026

Le thème Communication du menu réunit vos échanges avec vos contacts et vos collègues : messages, appels, réunions, pages web et rendez-vous.

Conversations rassemble dans un même fil les emails, les SMS, les messages WhatsApp, les appels et le chat. Vous y écrivez à une ou à plusieurs personnes, quel que soit le canal. Pour envoyer un message à chacune des personnes d'une liste, vous passez par Campagnes. Les modules Emails, SMS et WhatsApp portent vos modèles de messages, vos comptes email et vos comptes WhatsApp. Signatures de message gère les signatures ajoutées à vos messages.

Téléphonie regroupe le journal des appels, les numéros, les postes et les files d'attente. Visio organise vos réunions en ligne. Pages web sert à créer vos pages et vos sites. Calendrier affiche vos calendriers et gère les réservabilités, les modèles de réservation et les réservations. Les modules affichés dépendent de votre offre.

Dans ce chapitre

Les conversations
Échanger avec vos collègues et vos contacts dans un même fil, par chat, email, SMS ou WhatsApp, et retrouver tous vos messages.
Les campagnes
Envoyer un message ou générer un parcours pour chaque personne d'une cible, tout de suite ou à l'heure choisie, puis suivre ce que la campagne produit.
Les emails
Préparer vos modèles d'email et configurer les comptes email d'où partent vos messages, avec leur connexion, leurs usages et leur relève.
Les SMS
Préparer vos modèles de SMS, leur langue, leur traduction et leur nature commerciale, compter les segments et suivre le sort d'un SMS envoyé.
Les messages WhatsApp
Préparer vos modèles WhatsApp, les soumettre à l'approbation de Meta, suivre vos comptes et comprendre ce qui peut partir, et à quel moment.
Les signatures de message
Écrire vos signatures par média et par canal, choisir celle qui s'insère par défaut dans vos messages et préparer des modèles pour votre organisation.
La téléphonie
Relier votre abonnement téléphonique, attribuer numéros, postes et files d'attente, consulter le journal des appels et appeler depuis une fiche.
La visio
Créer une réunion en vidéo ou en audio, inviter vos collègues et vos contacts, tenir la salle, retrouver les séances et les enregistrements.
Les pages web
Concevoir et publier des pages web personnalisées, les ranger dans des sites et suivre leurs visites.
Le calendrier
Suivre vos événements, régler vos calendriers et leur réservabilité, proposer des rendez-vous en ligne, gérer les réservations et connecter vos calendriers externes.